返金ポリシー

■お客様都合によるキャンセルについて
【発送前】商品の発送前の場合はキャンセル可能です。下記の連絡先までご連絡お願いいたします。
【発送後】お客様の都合によるご注文のキャンセルは原則承ることが出来かねますのでご了承ください。

■お客様都合による返品・交換について
お客様の都合による返品・交換は原則承ることが出来かねますのでご了承ください。

■商品等の不具合による返金・交換
商品の使用有無に関わらず、当社責任による返品の場合、当社にて配送料などの費用を負担させて頂きます。
返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にて弊社までご連絡ください。

■長期不在・住所不明による返品について

長期ご不在などにより配送業者の保管期限を過ぎ、お荷物が弊社へ返送された場合、商品は冷凍食品という性質上、安全管理の観点から再利用することができないため、すべて廃棄となります。

そのため、返送となった商品の返金および再発送はいたしかねます。

また、返送となった場合には、商品代金のほか、往復の送料および各種手数料をご請求させていただく場合がございます。

商品発送後は、配送業者の保管期限内に必ずお受け取りいただきますよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

■返品・交換の場合の差額の請求または支払いについて
・クレジットカードのお支払いの場合
クレジットカード会社の締め日に間に合う場合は相殺されます。締め日に間に合わなかった場合は、翌月で相殺となります。詳しくはカード会社へお問合せください。

・クレジットカード以外のお支払いの場合
ご指定の銀行口座へのお振込み、または現金書留にてご返金させていただきます。詳細は個別にご連絡いたします。

■連絡先
電話番号：03-6450-0835（平日10:00～18:00）
お問い合わせフォームはこちら

■返送先
〒143-0016 東京都大田区大森北1-8-2 icot大森B1F
株式会社SUU・SUU・CHAIYOO